Solicitações de trocas e devoluções deverão ser feitas a partir do e-mail de contato loja@ruizstore informando o número do pedido e o motivo.

– Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento a detalhes importantes, como: Descrição e ficha técnica do produto (caso tenha dúvidas, não deixe de perguntar);

– Dimensões do produto (verifique se o tamanho escolhido é o ideal para você antes de finalizar a compra;

– As fotos podem apresentar pequenas variações de cores dependendo do navegador, monitor ou configuração de tela do seu dispositivo mobile.

– Garantimos a troca de qualquer produto e/a devolução em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do mesmo apresentando nenhum indicie de uso, sendo o primeiro frete por nossa conta, caso seja constatado apenas os defeitos a seguir:

Garantia:

– Problemas com folheação;
– Defeitos de fabricação.

 Não efetuamos a troca por  mau uso como:

– Peças quebradas e amassadas;
– Danos causados por mau uso;
– Pedras caídas e quebradas.

 Favor confira atentamente as medidas antes de finalizar sua compra em caso de dúvidas entre em contato conosco.